2 – يمكن الإبلاغ أيضا من خلال الواتس اب الرسمي المبين في صفحة من نحن إضغط هنا لزبارة الصفحة أو بالضغط على تواصل معنا على أن تحتوي الرسالة على التالي :
– رقم الطلب المرسل اليك بالبريد الألكتروني
– إسم المنتج المراد إرجاعه ويحتوي على عيب مصنعي
– شرح تفصيلي للمشكلة وسبب الإرجاع
– صورتين واضحتين عن العيب من أكثر من إتجاه
3- سيصلك رسالة تأكيد الطلب بعد التدقيق وأيضا ستصلك رسالة تأكيد الإستلام على البريد الألكتروني المستخدم لإتمام الطلب حصرا
4- يقوم موظف خدمة الزبائن بتأكيد قبول أو رفض الطلب مع ذكر أسباب الرفض باستخدام نفس الطريقة التي أرسل بها الزبون طلب الإرجاع وذلك خلال 24 ساعة من تأكيد إستلام طلب الإرجاع.
5- في حال قبول طلب الإرجاع يتم ابلاغ الزيون والتنسيق لإرسال مندوب التوصيل لاستلام المنتج المرتجع ويجب أن يكون بنفس تغليف مؤسسة سدين بيبي ويحتوي كامل الإكسسوارات والهدايا المستلمة إن وجدت.
6- عند استلام المنتج يقوم الموظف المختص بإجراء الفحص اللازم وإعطاء النتيجة خلال يومين عمل من تاريخ استلام المنتج
7- اذا كانت النتيجة قبول الإرجاع سيتم إبلاغ الزبون ورد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال اسبوع من تاريخ الإبلاغ بقبول الإرجاع
8- لن يتم قبول المنتجات المرتجعة إذا كانت مستخدمة أو في حالة غير الحالة المرسلة بها